L'Hôtel Agora Brussels Grand Place, petit établissement écologique de charme de 22 chambres a ouvert ses portes en Avril 2016 et se hisse déjà comme un incontournable de la ville.
Description de la fonction
Réceptionniste polyvalent Week-end
Vous avez le contact client facile, vous êtes dynamique, passionné par votre métier & vous aimez les challenges, alors rejoignez-nous ! Vous serez un membre à part entière de notre équipe dynamique et vous serez en charge de :
¿ Accueillir le client de manière professionnelle & chaleureuse tout en étant disponible, souriant et serviable envers la clientèle ainsi qu'envers les collègues
¿ Effectuer les check-in / roomings et check-out en respectant les procédures de l'hôtel.
¿ Prise en charge du planning de réservation tout en gérant les réservations directes et indirectes reçues par téléphone & emails.
¿ Effectuer les encaissements
¿ Gestions des plaintes et requêtes des clients (conseils sur la ville, assignement de chambres, demande de taxis...) et leur apporter une solution de manière professionnelle, rapide et efficace
¿ Aider éventuellement les clients avec leurs valises si nécessaire
¿ Contribuer aux objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'entreprise.
Rejoignez-nous dans un environnement chaleureux et familial avec une passion commune : la satisfaction de nos clients !
Description du profil
Compétences demandées:
- Expérience dans le secteur hôtelier (minimum 1 an)
- Esprit d'équipe
- Travail tous les weeks-end (samedi et dimanche) + vendredi si besoin
- Possibilité de travailler aussi en semaine pendant les vacances
- Soucis du détail, conscience professionnelle
- Bonne gestion du stress & bonne présentation
Langues requises pour le poste :
- Français
- Anglais
- Espagnol
(Néerlandais et toute autre langues sont des plus)
Avantages du poste
Contrat à temps partiel
Informations supplementaires
Lieu de travail Bruxelles, Belgique
Type de contrat : Travail
Spécificités des horaires : Travailler le samedi, Zaterdag werk, Travailler le dimanche et les jours fériés, Werken op zon-en feestdagen
