Customer Care Agent (m/f/x) - German speaking [Spain]

 

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Unternehmensbeschreibung

“Improve the lives of millions. Change yours forever.” - We make the healthcare experience more human!

Hast du keine Angst, deine Komfortzone zu verlassen? Gehst du gerne die extra Meile, um deine Ziele zu erreichen?
Wir sind ein Team, das Herausforderungen liebt, autonom arbeitet und den Status quo stets hinterfragt. Werde Teil von jameda.

Stellenbeschreibung

Was dich bei uns erwartet:

• Als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden kümmerst Du dich um alle administrativen und technischen Anliegen sowie After-Sales Fragen via Chat, E-Mail und Telefon
• Du löst Probleme und Beschwerden durch Kreativität und bietest so unseren Kunden ein hervorragendes Service Erlebnis
• Du arbeitest mit anderen Teams (z.B. Product, Sales und Customer Success) zusammen, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden den besten Service bieten
• Du hinterlegst alle kundenbezogenen Daten zuverlässig in unserem CRM System
• Unsere Mission - das Gesundheitswesen menschlicher zu gestalten - lebst du zu 100% und kennst alle unsere Produkte bis zum letzten Programmpunkt auswendig

Qualifikationen

Das zeichnet dich aus:

• Du kommunizierst gerne mit Kunden und bemühst dich proaktiv zufriedenstellende Lösungen für sie zu finden.
• Auch in hitzigen Situationen behältst du immer einen kühlen Kopf
• Du fühlst dich in einem schnellen, dynamischen Arbeitsumfeld wohl und Selbstständigkeit sowie Proaktivität zeichnen deine Arbeitsweise aus
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber kein must-have - solange du Drive, Energie und Spirit mitbringst, möchten wir dich kennen lernen

Zusätzliche Informationen

Du profitierst bei uns von zahlreichen Vorteilen, wie zum Beispiel:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt, das Deinen Erfahrungen und Fähigkeiten entspricht
• Kostenlose Krankenversicherung & Wellness Ifeel-Plattform (unbegrenzt)
• 23 Urlaubstage und zusätzlicher bezahlter Urlaub an deinem Geburtstag, um mit deinen Liebsten zu feiern oder einen Self-Care-Day zu haben!
• Aktienoptionsplan nach 6 Monaten Zusammenarbeit mit uns
• Kostenloser Englischunterricht
• Schichten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr
• Remote Arbeit

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